🧾 سياسة الاسترجاع والاستبدال – ME STYLE
أولاً: الشروط العامة
نحن في ME STYLE نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذا نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
🕒 مدة الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والعلامات (Tag).
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخفضة أو التي عليها خصومات خاصة.
- المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
💸 رسوم الاسترجاع
- يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترجع.
- في حال تم الدفع عبر بوابات إلكترونية (Stripe / Tabby)، قد يتم خصم رسوم المعالجة البنكية.
🔁 الاستبدال
- يمكن الاستبدال مرة واحدة فقط لنفس الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
💳 طريقة استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
- في حال تم الدفع عبر Tabby، يتم التنسيق مباشرة مع خدمة عملاء Tabby.
📦 كيفية تقديم طلب استرجاع:
- تواصل معنا عبر الواتساب: +971551979006
- زوّدنا برقم الطلب والصور (إن وُجدت).
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة.
✅ ملاحظات مهمة:
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع السياسة أعلاه.
هدفنا إرضاؤك، وسنحرص على حل أي مشكلة بما يرضي الطرفين.